Если в этом году вы поедете за рубеж, Вы можете пронести с собой в самолет финансовую ручную гранату – Ваш сотовый телефон.
На его месте могли быть Вы. «Билайн», крупный оператор сотовой связи, выставил клиенту счет в 1 846 долларов за недельную передачу данных в США. Думаете, он скачивал фильмы? Нет, просто i-Phone тихо работал на автопилоте.
Фото: «Голос Америки»/Остин Маллой
Службы безопасности аэропорта не выявят его взрывную мощь. Однако Вы ее почувствуете – когда вернетесь домой и получите счет за пользование сотовой связью.
2 мая я летел из Москвы в Нью-Йорк в пятинедельный отпуск. Этот билет обошелся мне примерно в 900 долларов. Когда я вернулся обратно, я обнаружил, что мой ежемесячный московский счет за сотовый телефон был на порядок выше обычных 100 долларов.
В мае его размер составил 1 824 доллара – за эти деньги можно дважды слетать в Нью-Йорк и обратно. В июне мой счет вернулся на прежнюю отметку – порядка 80 долларов.
Перед тем, как вылететь в Нью-Йорк, я нашел расценки моего оператора, московского отделения «Билайн», за пользование роумингом. Они составляют 10 центов за минуту. По прибытии в аэропорт имени Джона Ф. Кеннеди я получил стандартное СМС от «Билайна» с оповещением о подключении роуминга.
Нет, я не говорил по телефону 18 240 минут. На это у меня ушло бы 304 часа, или почти две недели непрерывных разговоров. Более того, по стечению обстоятельств телефонный сервис отключился 9 мая, когда я провел в США всего одну неделю.
В своем приветственном СМС компания «Билайн» не предупредила о расценках за передачу данных в роуминге. Пока я спал в Нью-Йорке, ехал через Пенсильванию, присутствовал на выпускном моего старшего сына в Огайо, мой московский мобильник беззвучно потрескивал в моем кармане, проверяя электронную почту и обновляя программное обеспечение.
Компания «Билайн» ободрала не меня одного.
Пол Коллисон, управляющий московского хеджевого фонда, рассказал мне сходные страшные истории, в которых также фигурировали счета от «Билайна». Он совершил несколько 4-дневных поездок в Лондон, во время которых его мобильник так же тихо потрескивал в кармане, накручивая счета в 1 000 долларов за поездку.
На интернет-сайте компании «Билайн» ставки за передачу данных в роуминге прямо не указаны. После того, как мы внимательно изучили содержимое сайта с двумя коллегами, ни один из нас не мог с полной уверенностью сказать, каков же их размер. А вот что касается американских и британских провайдеров сотовой связи, то их вполне приемлемые и ясно обозначенные ставки легко найти после непродолжительного поиска в интернете.
Жульничество с передачей данных происходит не только в России.
Дэн Ширф, мой коллега по «Голосу Америки» в Бангкоке, рассказал мне, что за пятидневную рабочую поездку в Камбоджу его тайский телефон передал данных на 1 000 долларов.
Несмотря на жалобы моего, московского бюро, «Билайн» не пошел на уступки.
С их точки зрения – с чего бы им это делать?
До тех пор, пока закон о защите прав потребителей не поставит их на место, они будут разрабатывать эту золотоносную жилу. Передача данных приносит большую прибыль, чем куча СМС стоимостью один рубль.
Я провел полтора часа в офисе «Билайна» на станции «Парк культуры». Сквозь сжатые губы работавшей со мной сотрудницы просочилась лишь одна крупица ценной информации. Она спросила, не использую ли я i-Phone. (Ага! – Подумал я. – Наверное, я уже пятый за сегодня владелец сего девайса, вернувшийся из зарубежной поездки.)
Оказывается, пользователям устройств i-Phone необходимо вручную отключать передачу данных в роуминге. Для этого следует пройти через четыре этапа – настройки/общие/сеть/передача данных в роуминге.
Вероятно, соответствующий закон о защите прав потребителей когда-нибудь положит конец этому невероятно прибыльному жульничеству. До тех пор у путешественников есть следующий выбор: отключить передачу данных в роуминге или использовать местную СИМ-карту с предоплатой.
Мой визит в офис «Билайна» увенчался двухнедельным восстановлением обслуживания моего мобильного телефона, обещанием провести расследование и написать письмо. Письма я так и не дождался, а обслуживание телефона опять остановили. Друзья посоветовали мне выбросить счет и завести себе новый номер мобильника.
Но я все же решил заплатить. Это привело к еще одному сюрреалистичному опыту. Компания American Express отказалась производить какие-либо платежи для «Билайна» – второго по величине оператора сотовой связи в России. Visa могла покрыть лишь половину счета. Когда я пошел в Citibank, чтобы снять в банкомате 500 долларов наличными, Citibank немедленно снизил мой лимит на снятие средств с 2 тысяч до 200 долларов.
American Express прислал мне серьезное извещение: «В России объявлен высокий уровень тревоги в связи с угрозой мошенничества». Так что, заплатив по счету, который я сам считал мошенническим, мне пришлось звонить в представительства American Express, Visa и Citibank, чтобы уверить их, что никакой мошеннической активности с моими картами не было.
Из этого можно было бы сделать пьесу для театра абсурда.
Однако эта телефонная сага, которая так дорого мне обошлась, – во многом часть постсоветской реальности, в которой потребителю приходится держать ухо востро.
15 responses to “В поездку с финансовой гранатой в кармане, или как ваш телефон вас разоряет”
Почему Вы не отключили сотовый до возвращения в Москву?
Вот так иработает российский бизнес и российские предприниматели. Сотовая связь и интернет в России самый … в мире секрета нет и всем давно известно.
Интернет – это средство связи, которое только передает информацию, поэтому любое регулирование там является противоестественным. Например, если уголовники для совершения преступления используют мобильный телефон, то для их поимки не требуется отключать причастную сотовую компанию.
О.Петрову. А вот, когда террорист может произвести подрыв взрывного устройства с помощью мобильника – ОТКЛЮЧАЮТ.
Петров ,как мир многообразен, но ты почему то этого не знаешь.
Я уже давно отключился от Билайна – они вместе с неизвестными поставщиками услуг тоже воровали мои деньги. А жаль, у Билайна хорошее покрытие. они успели украсть у меня не очень много (я быстро отключился), но теперь я плачу другому оператору.
Джеймс ! Проведите совещание на ГА и озадачьте операторов- модераторов , что
ЦЕНЗУРИРОВАТЬ и БАНИТЬ КОМЕНТЫ – ЭТО ИДЕОЛОГИЧЕСКАЯ ДИКТАТУРА .
Крайне не демократично .Попирать свободу слова могут только в тотолитарном государстве.
Идеологическая дискриминация инакомыслия в 21 веке – это варваризм .
Как-то Ваши подчинённые и вышестоящие определили себя ИСТИНОЙ В ПОСЛЕДНЕЙ ИНСТАНЦИИ .
Несколько напоминает вождей,фюреров,кормчих , дуче и отцов народов, практически на всех форумах…
Наглядный пример российского бизнеса. Не нае…шь не проживешь. Кстати система обмана и кидалова придумана органами которые должны бороться с подобными преступлениями. Но именно с их подачи это стало нормой для российского бизнеса. Наиболее сильные силовые структуры и крышуют в России и тур бизнес и мобильные интернет и телефонные фирмы типа Билайн и МТС.
Илья. ЕНВД позволяет никого не обманывать и зарабатывать очень приличные деньги. Впрочем для тебя в Польше знание налогового кодекса России – это полёт на Марс.
Да уж, ухо востро у нас надо держать даже когда морковку для щей покупаешь. Вспоминается наш мультик про Карлсона и легендарная фраза:
” – Ты знаешь, кто это ??? О, брат…. это жулики….”
А я по этой причине, что дорого и обжулить могут, на отдыхе связью не пользуюсь практически, разве что домой на 2 минутки позвоню и то с какого-нибудь городского номера и все. На крайняк мне смс пришлют, если что срочное.
Джим Брук, пожалуйста, если нетрудно, напишите статью об отношении американцев к России и к россиянам. Я думаю, что много кому будет интересно почитать такую статью. И возможно вас справшивают о России, людям в Америке возможно интересно, что-либо узнавать о нашей жизни. Если это так – интересно было бы знать, что именно о нас, о России интересно знать людям, живущим в Штатах. Спасибо !!!
http://mts0.livejournal.com/
тоже самое только МТС
Сюда подойдут сова из Обыкновенного чуда.
Сударь, вы подлец. Да, а кто теперь хороший.
Понятно с такими принципами долгосрочные бизнесотношения не построишь,но наших бизнесменов это не колышет. Причина в том что они чувствуют потдержку Москвы.
Я буду очень рад и счастлив в первые приехать в США в сентябре 2012 год и стать сразу гражданином США и генеральским пенсионером и долларовым миллионером, чтобы еще жить 76 лет и вкусно есть и сладко пить, Cлава CIA USA.
Кристина. Пока Джим Брук ответит, я Вам хочу осветить главное: отношение к России коренных американцев такое же, как ко всем остальным странам, они не сильно заморачиваются по этому поводу. Отношение эмигрантов очень различное, это зависит от того, почему они уехали из России или из стран СНГ. Если почитать русскоязычные газеты, то в одном номере можно увидеть ностальгические по России и очень жёсткие по отношению к Америке статьи, и рядом же ругательные по отношению к России. Так что всё очень неоднозначно.
Единственное, что могу сказать, что власти, как правило, в это не вмешиваются.
Знаете, сколько людей, столько и мнений. Не обольщайтесь относительно безоблачной и беспроблемной жизни за границами Отечества. Если вы в это действительно верите, поживите там самостоятельно: найдите работу,квартиру,попользуйтесь местной медициной и образованием, вникните в юридические аспекты этой жизни. То есть, узнайте какую-то страну изнутри, глубоко,на самообеспечении. И тогда уж делайте выводы, и поделитесь ими здесь. Охотно почитаю.
У “них” немало хорошего, но! Если вы “тамошний”, вам легче будет чего-то добиться, а ассимилироваться небогатому человеку ой, как тяжело, поверьте.